ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVIOS

Envíos Nacionales (Península y Baleares): 

Los envíos nacionales son gratuitos y tardan entre 24-48 horas. La empresa de transporte enviará un mail con el número de seguimiento en el momento en que se procese la compra. 

Todos los pedidos se procesan en el mismo día/día posterior a la fecha de compra. Si realiza su pedido un sábado, el envío saldrá de nuestros almacenes el lunes a primera hora.

Envíos Otras regiones / Internacionales: 

Canarias, Ceuta, Melilla:  8€ (24 - 48 horas)
Portugal:  gratuitos para pedidos superiores a 40€ y 6€ el resto  (24 - 48 horas)
Europa:  15€  (3/5 días) 
EEUU/Canada:  15€  (5/7 días)

* Envío gratuito en pedidos por encima de 100€ en Europa, EEUU y Latinoamérica.

Si transcurrido el tiempo estimado de entrega no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros en info@malmok7m.com

CAMBIOS

Si no hemos acertado con la talla, o bien quiere cambiar el producto por otro, Malmok da la posibilidad de que el cliente realice un cambio.

Los cambios en territorio nacional son gratuitos siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones que cuando se efectuó la compra. El procedimiento es el siguiente:

  1. El cliente enviará un correo electrónico a la dirección info@malmok7m.com en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto detallando el motivo del cambio y el producto por el que se quiere cambiar.
  2. Malmok enviará el producto nuevo y recogerá el producto a cambiar siemre y cuando haya stock del producto nuevo solicitado

No se aceptará ningún cambio fuera de plazo, aún estando los productos sin usar, en perfecto estado y etiquetados.

DEVOLUCIONES

En este caso, el plazo asciende a 15 días naturales y debes ponerte en contacto con info@malmok7m.com para realizarlo. 

PRODUCTO ERRONEO O DEFECTUOSO

La reclamación de un producto defectuoso o dañado por causa del transporte deberá hacerse siempre dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

La devolución del producto se realizará sin usar y con los embalajes originales.

Una vez recibido el producto devuelto, Malmok procederá a examinarlo y determinará la devolución del importe en su caso.